2022년 07월 11일 피카온 '엔젤오리진' 채널링 서비스가 종료되고 게임 제공사인 봄게임즈로 이관을 하게 되었습니다.

피카온 채널링 서비스 종료에 따른 자세한 사항은 아래의 내용을 참고하여 주시길 바랍니다.

※ 피카온'엔젤오리진' 채널링 서비스 종료 및 봄게임즈 이관안내

◆ 피카온-엔젤오리진 제 3자 약관동의 및 캐럿 구매 제한

 2022년 06월 13일

◆ 피카온-엔젤오리진 채널링 서비스 종료 일정

 2022년 06월 13일 ~ 2022년 07월 11일 환불 및 이전 진행

 2022년 07월 11일 오전 11시 피카온 채널링 서비스 종료

◆ 봄게임즈 캐릭터 이전 및 환불 안내

현재 캐릭터와 아이템을 그대로 이용 하시길 원하는 경우 

봄게임즈 이전 신청을 진행해 주시면 기존에 이용하시는

피카온 계정 정보 그대로 이용이 가능합니다.

이전 신청하기

※ 이전 서비스 안내

 이전대상 : 피카온을 통하여 플레이 중인 모든 회원님

 이전신청 : 2022년 06월 13일 ~ 2022년 07월 11일 오전 11시까지 접수

 이전을 원하지 않으실 경우

 이전을 원치 않으실 경우 구매하신 캐럿에 대한 환불 신청이 가능합니다.

 자세한 내용은 아래 환불 일정과 기준을 참고 부탁드립니다.

※ 캐럿 환불 안내

 환불대상 : 2022년 4월 12일 ~ 2022년 06월 13일까지 최근 캐럿 구매이력이 존재하는 회원님

 환불내용 : 피카캐시를 사용하여 구매한 캐럿 중 잔여 캐럿 전체

 환불신청 : 2022년 06월 13일 ~ 2022년 07월 11일 오전 11시까지 접수

 환불진행 : 2022년 07월 11일 이후 피카캐시로 순차적으로 환급

 환불제외 : 캐럿으로 구매한 2차 유료 아이템(기간제 or 소비성 아이템) 및 이벤트 보너스 캐럿은 환불대상에서 제외됩니다.

 접수방법 : 1:1 문의를 통하여 접수

이전 신청 기간이 지나면 기존 피카온 계정에 있는 모든 엔젤오리진 게임정보는 삭제되며

이전을 신청하지 않은 계정의 게임 정보는 소멸 됩니다.

◆ 이전 및 환불 Q&A

Q. 봄게임즈 계정에 같은 서버에 플레이 하는 캐릭터는 어떻게 되나요?

 이전 신청을하게 되면 피카온에서 플레이 했던 캐릭터가 우선 순위가 되어

 기존에 사용했던 봄날계정의 캐릭터가 삭제 됩니다.

 이전 신청을 하기 전 반드시 신규 봄게임즈 계정 또는 생성한 캐릭터가 없는 계정으로 신청 해주시기 바랍니다.

Q. 이전 신청한 봄게임즈 아이디를 탈퇴했습니다.

A. 봄게임즈 계정을 탈퇴한 경우 이전되는 피카온 게임정보도 사라지며, 복구가 불가합니다.

Q. 사용하지 않은 피카캐시는 봄게임즈 캐쉬로 이전이 가능합니까?

A. 미사용 피카캐시는 계정이전을 해도 봄게임즈 캐쉬로 전환되지 않으며, 

   피카온 고객센터로 문의를 보내주시면, 피카온 환불정책에 따라 잔여 피카캐시를 환불받을 수 있습니다.

Q. 영구정지된 ID도 환불이나 이전이 되나요?

A. 영구정지된 ID는 환불이 가능하지 않으며, 이전 또한 가능하지 않습니다.

Q. 피카온 게임의 계정이 2개 이상일 경우는 이전은 어떻게 진행이 되나요?

A. 계정 1개 당 봄게임즈 계정 1개로 이전되므로, 2개 모두 별도 신청을 하셔야 이전이 가능합니다.

Q. 이전한 캐릭터들의 정보는 어떻게 되나요?

A. 캐릭터에 대한 모든 정보는 유지되며, 변경되지 않습니다.

Q. 계정 이전 시 관련 이메일이나 계정으로 안내가 진행 되나요?

A. 별도 메일 안내는 없습니다. 궁금하신 사항은 1:1문의를 접수해주시기 바랍니다.

그동안 피카온 엔젤오리진을 즐겨주신 모든 회원님께 다시 한번 감사 드리며

항시 행복 가득 하시길 바랍니다.

감사합니다.